Организация похорон в Москве

                                                                                     «Как заработки?
                                                                                                               Ничего,
                                                                                                               А с халтурой?
                                                                                                               С халтурой хуже,
                                                                                                           но то же случается,
                                                                                                               Без этого нельзя.»

Иван Бровкин на Целине

Содержание

Предисловие

Мне в жизни везёт — на учителей, друзей, знакомых. Я уже достаточно долго работал в недвижимости, когда линия судьбы привела в агентство «Московского Парижского Банка», и мне повезло оказаться в одном кабинете ещё с двумя руководителями отделов вторичного рынка. У которых опыта, как жизненного, так и профессионального было на 10 лет больше.

До этого мне приходилось делить кабинет с риелторами, но не с руководством. Слышать и видеть, как надо правильно работать, возможности не было.

Анализируя коллег, я понял следующее. Работа риелтора состоит не только в исполнении основных обязанностей, которые прописаны в договоре о сотрудничестве между клиентом и агентством, но и из 1000 других поручений и просьб, появившиеся за время действия договора и после него.

Чем только не приходится заниматься. Большинство скажут, вот халтура объявилась, но я вас разочарую, в 90 случаях она не оплачивается. Вот о такой халтуре хочу рассказать.

Совместная работа с ГБУ «Ритуал»

У многих риелторов есть такие клиенты, которые обращаются к ним по многим вопросам, не касающихся нашей основной деятельности. Некоторым из них больше к некому обратиться за помощью. Вот и у меня есть такие клиенты — две бабушки, родные сёстры, одной 84 года, другой 78 лет. У младшей 7 дней назад умер муж.

Денег при наших расценках у них нет, и попросили они меня заняться похоронами, социальными за счёт государства. Из разных источников узнал, что есть в нашей стране такая услуга.

Давайте расскажу по порядку. Мужа забрали по неотложке в ГКБ 40 (больница в Коммунарке), где, к сожалению, через 2 дня умер.

Возникшие проблемы

Для похорон требуется предоставить свидетельство о смерти. Но чтобы его получить, нужен паспорт покойника или выписка из домовой книги, где указываются зарегистрированные люди в квартире.

Появилась первая проблема — паспорт пропал, нужна выписка. Выписку получить не могу, супруга в больнице на нервной почве, что делать не знаю. В «МФЦ МОИ ДОКУМЕНТЫ» отказываются помочь, и мне приходит мысль, что надо написать доверенность в простой форме, от имени супруги.

Получаю выписку в МФЦ, еду в больницу за медицинским заключением, возвращаюсь и получаю свидетельство о смерти, ура, полдела сделано. На следующий день иду в Отдел социальной защиты, где оформляю бумаги на социальные похороны.

Снова еду в больницу с документами и тут появляется вторая проблема. При разговоре, сотрудники ГБУ Ритуал понимают, что платить не собираюсь. Даже подушку за 5000 р. покупать не хочу, аргументируя тем, что гроб будет закрытым и есть там подушка или нет выяснить не могу. И мне отказывают в обслуживании, отправляют в офис по адресу: Савеловская пр.10 стр.4.

Аргументируя это тем, что у них план по выручке, с которого имеют % и работать бесплатно не будут, хотя получают зарплату. Пришлось их попугать, что буду жаловаться и писать в инстанции. Испугавшись, оформляют документы и назначают день похорон. Гордый возвращаюсь домой.

День похорон

Наступил день похорон, я на месте договариваюсь с грузчиками, чтоб загрузили гроб в автобус за 2000 т.р. При этом ГБУ Ритуал официально требует 5000т.р., хотя там нести 5 метров. Автобус современный, хороший, но могут поместиться дополнительно только 4 человека.

Еду в Хованский крематорий и на месте выясняю, что если грузчики в морге могут быть приглашённые со стороны, то в крематории только свои и требуют за погрузочно- разгрузочные работы 1960 р., при этом кассовый чек, так и не дали. Урну с прахом пока не получил, может ещё попробуют содрать денег.

Забыл рассказать — сперва меня посчитали похоронным агентом, за то, что покойный, чужой человек. Потом снова назвали агентом, когда посоветовал в очереди, как правильно поступить двум пожилым женщинам — им насчитали за похороны 119 т.р., потом скинули до 76т.р.

Как рассказали, в очереди, этот бардак начался после того, как поменяли название и учредителей, 50% у государства, остальные 50% -?